Komunikace po telefonu
SPECIFIKA TELEFONNÍ KOMUNIKACE. TELEMARKETING. PRAVIDLA A ZÁSADY JEDNÁNÍ PO TELEFONU.
Naučte se správně a efektivně jednat po telefonu.
Popis kurzu
Naučíte se jednat po telefonu.
Získáte pozornost volajícího a jeho důvěru.
Rozpoznáte typ volajícího.
Jak si pamatovat důležité věci.
Zvládnutí stresu před a během volání.
Řeč a intonace.
Giftofvision - Sneakers search engine | Air Jordan 10 — IetpObsah
Cíle aktivní komunikace po telefonu.
Komunikační dovednosti.
Principy efektivní komunikace.
Příprava na hovor. Zjištění informací o zákazníkovi.
Fáze telefonního hovoru.
Překonání námitek, odmítnutí, nezájmu.
nike dunk high black leather chair for sale | Nike SBForma a rozsah
1denní či 2denní.
Interaktivní forma kurzu.
Řešení případových studií.
Individuální přístup.
Videotrénink - hraní rolí.
Individuální zpětná vazba.
Akční plán.
bridgemedia | Nike, adidas, Converse & MoreMůže vás zajímat
SPIN METODA
VYŠŠÍ PRODEJE
STÁLÝ ZÁKAZNÍK
OBCHODNÍ VYJEDNÁVÁNÍ
NETWORKING OBCHODNÍKA
OSOBNÍ MARKETING OBCHODNÍKA