Popis kurzu

Naučíte se nové techniky
a postupy zdolávání nesouhlasu či změny názoru, nebo zdokonalíte vlastní.

Naučíte se účinnému sebeprosazení při jednání
s náročným a obtížným zákazníkem.

Budete umět efektivně
a přirozeně vést jednání
k win-win dohodě.

Obsah

Asertivní přístup v jednání.

Fáze přesvědčování.

Technika polovičního chvatu.

Analýzy důvodů nesouhlasu.

Fáze změny postoje
a odlišného názoru.

Forma a rozsah

2 dny (9 - 17hod).

Intenzivní interaktivní trénink.

Poutavá a motivační forma výkladu lektorem.

Praktický nácvik simulovaných jednání.

Možnost videorozborů.